心響スタッフブログ

北九州市八幡西区にあるシンプル葬専門斎場の日常

経机終了

北九州市での低価格な直葬、家族葬専門の
心響(こきょう)八幡西です。
〒806ー0044
北九州市八幡西区相生町6ー27
➿0120ー296ー940(ふくろうとくよう)
ブログを読んで頂きありがとうございます。
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経机のタイヤが調子が悪かったので修理いたしました。
なかなかいい感じf:id:simple-kokyo:20171123063755j:image

ガマ口

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最近フクロウカフェのお客様ではなく葬儀のお客様が買って頂く。
ここ3件連続で買って頂いている。有難や〜〜f:id:simple-kokyo:20171120153829j:image

 

あうる不動産の1年目

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あうる不動産は昨年宅建合格を頂きそれから大急ぎで会社作りを始め創業は今年の7月。
7月より5ヶ月経過しまして内容はまずまずのようで来年からスタッフを増やす計画をしてるとか。
頑張れあうる。f:id:simple-kokyo:20171120094802j:image

ご法要の重要性

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法要について書きたいと思いますが内容は法事が供養として大切ではなく、
葬儀社的な見解として書きたいと思います。

真浄葬祭はご法要を創業以来斎場で無料で開放して来ました。
心響や本社も含めて葬儀の稼働率も上がり法要を受け難い状況にあるのですが何故か辞められない。
その理由として法要から派生する仕事の割合が大きいからです。
実際に数字としては算出してませんがきっかけなども含めるとかなりの割合です。
お客様の動線は以前のリピーター様や斎場見学、紬庵やご法事からの送客が大切だと考えてます。
したがいまして法要は辞めれないのです。

 

現に大先輩である某葬儀社は地の利も無く斎場の立地あまり良くない状況から5年で月間施工15件を超え順調よく推移してつとか…

今後は紬庵での法要で稼働率をあげながら終活も粛々と推し進めて行きたいですね。f:id:simple-kokyo:20171119132833j:image

人財

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付加価値の続き…

昨日は面接もしましたが最近悩みの人財について


通常自分の能力にあった報酬を貰えればいいものですが、世の中なかなかそうもいかない。

評価されてないこともあれば自己評価が高すぎることだってある。

希望する報酬を貰えなければ仕事は続けられない。

それならばと評価基準を見える化数値化し、何をどうすれば評価されるのか、報酬が上がるか書いて見た。
結果(1年間)。。。あまり変わった気がしないが今のところの感想。

 

しかしあえて低賃金でスタッフを増やすと大抵、気が効かなかったり、段取りが悪くてお客様のクレームを受ける。


私としては評価に基づきエース級を先ずは育成したい。
エースとなれば報酬もそこそこある。そうなれば人員も配置できそれなりの間合や空気も読めクレームは少なくなる。

現在はまだまだこの辺をウロウロしている感じ。
人財育成は会社の付加価値を左右するので永続的にやらないといけない課題。

当たり前のことを今日は書いてみた。f:id:simple-kokyo:20171118182658j:image

面接

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本日午後から面接を数名させていただきました。
みなさんいい方で悩んでしまいますね。
面接終了で本日業務も無事終了で今から食事会です。f:id:simple-kokyo:20171118182425j:image

付加価値です

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色んなビジネス書を読んでみると「値引きはしてはダメ」などよく見かけます。

その理由はとしては「ブランド力が落ちる」や「付加価値で戦えない」などなど

確かに、値段が安いと言うことは多くの問題があるのは承知しています。


そもそも今の葬儀業界の価格自体がお客様のニーズにあっていないと感じながら20年…

今回、心響(こきょう)八幡西では最初から真浄葬祭全力での低価格で勝負してます。

この価格でブランド力や付加価値がどこまで作り上げれるかが勝負だと考えてます。

本社あってのこの価格。本社とは別のブランディングなのです。


すでに低価格競争は市場原理でまっしぐらに進んでおり落ち着いたところでの付加価値が勝負どころだと考えております。
要するに逆張りIKEA方式で現在はこの価格内で付加価値をどこまで伸ばせるかを思案中という事です。

そもそも心響がお客様のニーズだと考えてますからね。
株での相場を読むのとは違いお客様の感情や意向、想いなど様々あるので付加価値のつけ方は様々です。

オープンして5ヶ月が経過し会員も順調ですし件数も事業計画以上にまずまずで推移中。
現在は付加価値!!問題は付加価値ですね〜〜f:id:simple-kokyo:20171115190159j:image